어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
굳띵즈 로스터스는 모든 결제를 토스페이먼츠 결제창을 통해 처리합니다. 결제 단계로 진입하시면 토스 결제창이 열리고, 그 안에서 제공되는 결제 수단 중 원하시는 것을 선택해 주세요.
- 신용·체크카드
- 계좌이체 / 가상계좌
- 간편결제 (토스페이·카카오페이·네이버페이 등)
※ 가상계좌·계좌이체의 입금 기한, 영업일 처리, 입금자명 안내 등은 토스 결제창 내부 안내를 따릅니다.
결제가 실패했습니다. 어떻게 하나요?
[카드 거절]
- 카드사 승인 한도·잔액·해외 결제 차단 등을 확인해 주세요.
- 다른 카드로 재시도하시거나, 토스 결제창에서 다른 결제 수단(간편결제·계좌이체 등)을 선택해 주세요.
[네트워크 오류·일시 장애]
- 잠시 후 다시 시도해 주세요.
- 결제 화면이 멈춘 경우 새로고침 후 마이페이지 > 주문 내역에서 상태를 확인해 주세요.
[중복 결제 의심]
- 마이페이지 > 주문 내역에서 동일 주문이 중복 생성되었는지 확인해 주세요.
- 중복 결제가 확인되면 고객센터로 연락 주시면 즉시 환불 처리해 드립니다.
영수증은 어디서 발급받나요?
- 결제 완료 후 등록하신 이메일로 결제 영수증이 자동 발송됩니다.
- 마이페이지 > 주문 내역에서도 영수증을 다시 확인하실 수 있습니다.
- 현금영수증·세금계산서가 필요하신 경우 결제 시 토스 결제창에서 신청하시거나, 고객센터로 문의해 주세요.
환불은 어떻게 받나요?
결제 수단별 환불 일정:
- 결제 후 출고 전이라면 고객센터로 연락해 주시면 취소해 드립니다. 주문 상태는 마이페이지 > 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
- 출고 후·배송 완료 후의 반품·교환 절차는 [취소·반품·교환 안내] 페이지를 참고해 주세요.
- 신용카드
- 카드사 승인 취소 (3~5 영업일 소요, 카드사 정책에 따라 상이)
- 계좌이체·가상계좌
- 환불 신청 시 기재한 계좌로 3 영업일 이내 입금
- 간편결제
- 해당 결제 수단으로 환불 또는 이용사 정책에 따름
※ 환불 지연 시 지연 기간에 대하여 연이율 15%의 지연이자가 발생합니다.
정기배송은 어떻게 해지하나요?
- 마이페이지 > 정기배송 관리에서 즉시 해지하실 수 있습니다. 약정 기간이 없어 언제든 자유롭게 해지 가능합니다.
- 해지 외에도 일시정지 · 재개 · 1 회 건너뛰기 · 배송 주기 변경 (2주 · 4주 · 6주 · 8주) 을 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
- 이미 결제·발송된 회차의 상품 환불은 일반 환불 규정 (수령 7일 이내, 미개봉) 과 동일하게 적용됩니다. 자세한 절차는 [취소·반품·교환 안내] 페이지를 참고해 주세요.
정기배송 자동결제가 실패하면 어떻게 되나요?
- 카드 한도·잔액 부족, 네트워크 오류 등 일시적인 사유는 일정 기간 자동으로 재시도합니다.
- 재시도가 모두 실패하거나 카드 만료·정지 등 결제가 불가능한 사유가 확인되면, 해당 정기배송이 자동으로 일시정지되고 이메일로 안내드립니다.
- 마이페이지 > 정기배송 관리에서 결제수단을 다시 등록하시면 정기배송이 재개됩니다. 다음 결제는 정상 배송 주기에 맞춰 진행됩니다.
결제 정보는 안전하게 보관되나요?
- 굳띵즈 로스터스는 카드 번호·CVC 등 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
- 모든 결제는 토스페이먼츠의 PG 시스템을 통해 처리되며, 카드 정보는 토스페이먼츠 측에서 PCI-DSS 표준에 따라 암호화·보관됩니다.
- 자세한 개인정보 처리 방침은 [개인정보처리방침] 페이지를 참고해 주세요.
그 외 문의는 어디로?
- 이메일
- hello@goodthingsroasters.com
- 전화
- 010-9062-9910